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交易保障

交易保障、隱私權使用政策、退換貨說明及不適用消費者保護條款聲明

交易保障原則

1.服務範圍與責任限制
  • 戰國策集團提供的網路科技及行銷服務(包括虛擬主機、APP程式開發、網頁設計及網路行銷等)皆需遵守本公司與客戶簽訂的合約及服務條款。
  • 若因不可抗力(如天災、網路中斷、第三方技術問題等)導致服務中斷,本公司將依照法律規定,在能力範圍內盡快恢復服務,但不對此承擔任何賠償責任。
2.服務品質保障
  • 我們致力於提供高品質且穩定的服務。若在使用服務期間發生任何問題,客戶可聯絡我們的客服或技術支援團隊。
3.申訴管理
  • 如對於我們的服務有任何不滿或爭議,請向我們提交申訴。我們將在收到投訴後的5個工作日內予以回應。

隱私權使用政策

1.資料蒐集與使用
當您註冊或使用我們的服務時,我們會依據《個人資料保護法》蒐集必要的個人資料(如姓名、聯絡方式、支付資訊等),僅用於提供與改進服務的相關用途。

2.資料保留與刪除
本公司會依據法律規定保留您的個人資料。若您要求終止服務或刪除個人資料,請聯繫我們,我們將在確認您的身份後,於合理時間內完成資料的刪除處理。

退貨說明

1.服務退款條件
我們提供30天的虛擬主機試用服務,需申請。若您在試用期間不滿意,您可以隨時取消服務,惟試用期間涉及的超額流量費用、一次性購買的憑證類及數位產品(如網址註冊、外掛軟體)等將不予退款。

2.不適用退換貨的情況
一旦開始執行的訂製服務(如 APP 程式開發、網頁設計、網路行銷專案等)由於依照您的需求訂製,因此在服務開始後,這些項目將不適用《消費者保護法》中的退換貨規定。
若因客戶個人原因(如需求變更或專案暫停)導致中途取消專案,已執行的工作部分將按雙方合約約定計算並收取相應費用。

3.服務變更與取消
若客戶需更改已簽訂的服務範圍或中途取消專案,請至少提前30天通知我們,以便進行相應的安排。費用和處理方式將依據雙方合約條款進行。

不在消費者保護條款內的商品聲明

1.客製化服務
所有依照客戶需求訂製的服務,包括 APP 程式開發、網頁設計及網路行銷專案等,一旦開始執行,無法退還已經完成的部分,亦不適用《消費者保護法》中的退換貨條款。

2.數位商品
所有經由戰國策提供的數位商品(如虛擬主機帳號、SSL 憑證等)皆為即時生效,並且在服務啟用後立即生效,這類商品不適用傳統商品的退換貨政策。

申訴信箱:https://www.nss.com.tw/appeal
租用條款:https://www.nss.com.tw/rentalterms