關鍵字讓童年渡假飯店重現親子生態旅遊風潮

使用心得
一連串關鍵字行銷活動得宜,加上飯店本身用心服務及優良產品使然,讓童年渡假飯店在使用關鍵字廣告後短短一年左右的時間,住房率達到8成,網路訂房率高了3.8倍,整個營收也成長2倍!

網路經營成功心法
對的經銷商+對的定位=對的顧客自動上門


池塘裡抓青蛙、灌蟋蟀、追逐螢火蟲嬉戲是早期許多人的童年美好回憶,曾幾何時,由於都市化將土地過度開發,使得生態破壞嚴重,想要捕抓這樣愜意情境,只能在自然沒有汙染的淨土才能取得。

位於嘉義阿里山腳下仁義潭風景區的童年渡假飯店,標榜全年365天都能觀賞螢火蟲生態奇景,緊鄰童年渡假村,園內有觀光果園區、蝴蝶生態區、古早童玩及多項DIY製作,也是雲嘉地區首座結合「休閒、養生、生態、渡假、會議」的休閒渡假飯店。童年渡假飯店集合各渡假飯店之大成,猶如世外桃源的生態環境,應該一推出就能大受歡迎,卻沒想到成績不如預期理想。

用心服務卻無法正中目標

童年渡假飯店董事長陳明賢表示,該飯店秉持「用心做服務,回憶在童年」的經營理念,雖廣受各界好評,但在2007年成立之初,始終以團體戶為最大宗客戶群,如學校、大陸觀光客等,由於團體客戶利潤較低,想找散客客層,卻有知名度始終打不出去的問題,連新建的網站都流量不高,使用線上訂房率更是寥寥無幾。

加上八八風災的衝擊後,讓住房率更是急遽掉到1成左右,童年渡假飯店亟思走出困境,嘗試以平面廣告、雜誌、網路新聞稿來增加知名度,但因為此類媒介管道因為屬於短暫曝光性質,時效性較低,若發新聞稿要不斷炒作話題,長期間相同議題也會使讀者厭煩,且對公司企劃人員也是不小負擔。

經過同仁的集思廣益,評估必須以永續經營且常態性的媒介廣告,因此考慮以Yahoo!奇摩關鍵字廣告的行銷方式為經營重點。當時幾乎所有Yahoo!奇摩關鍵字經銷商都曾與童年渡假飯店接觸,但最後仍由Yahoo!奇摩關鍵字頂級經銷商戰國策雀屏中選,推究其能擊敗群雄的箇中緣由,不在價格或優惠,勝出的原因只有一個,就是戰國策一直以來所推從的「客戶服務至上」!

對的經銷商+對的定位=對的顧客自動上門

當時戰國策網路行銷事業部針對童年渡假飯店特色,企劃定位為「親子」、「生態」等關鍵字,考慮該飯店的預算,於是緊緊切合主題、文案都朝「親子」結合「生態旅遊」方向的關鍵字著手,以情境式的寫法,如「親子課程」、「親子體驗」、「童玩」等。每個都切合主題,點閱者藉由關鍵字進入飯店網站,就馬上可以看到內容豐富的親子套裝旅遊產品。藉此提高廣告品質,一旦廣告品質提高,點閱率就高,排名就會列於前頭,而YAHOO!奇摩關鍵字廣告也會因排名提高而降低其廣告成本。

在網路成功打響童年渡假飯店的名氣後,戰國策網路行銷事業部團隊更進一步建議若是以關鍵字廣告作常態經營的目標,更應改走專案式的網路行銷,以避免日後產生疲態。就是依「季節」或「活動」來作行銷,譬如「2010台灣燈會在嘉義」活動,從外地想參加燈會活動的人,就會看到「燈會」與「童年渡假飯店」結合的關鍵字廣告,進而提醒住宿需求而登記訂房。童年渡假飯店參加高雄旅展活動,網路行銷顧問建議活動既然要做關鍵字行銷,那麼為何不先行開跑做線上預售專案的關鍵字呢?透過預售專案關鍵字行銷活動,在高雄旅展開跑前,預售專案的成績就已佔整個旅展活動3成營收,同時也累積童年渡假飯店參加高雄旅展的印象度,增加旅展銷售的買氣。

因為一連串關鍵字行銷活動得宜,加上飯店本身用心服務及優良產品使然,讓童年渡假飯店在使用關鍵字廣告後短短一年左右的時間,住房率達到8成,網路訂房率高了3.8倍,整個營收也成長2倍。以往僅有春節時間散客比例達到8成,其他時段團客總佔7成,現今因關鍵字行銷成功,全時段維持散客高於團客比例,可說成功網羅散客目標群。

榮獲YAHOO!奇摩台灣網路行銷達人殊榮

2010年網路行銷達人競賽,由YAHOO!奇摩主辦,活動期間由經銷商親自「輔導」與「扶植」客戶,使得中小企業藉由網路行銷作大生意。戰國策網路行銷事業部輔導童年渡假飯店案例,經專業評選為網路行銷達人亞軍。主要在於以精準的網路廣告來增加客流量,針對客戶每一波活動作客製化文案與關鍵字,大量網羅網友瀏覽,有效提升客戶業績,因此獲頒此優良佳績。

根據YAHOO!奇摩「台灣民眾網路購買行為調查」,一般民眾消費前最愛上網搜尋相關資訊,高達83%民眾認為商家網站有助消費決策,因此有效運用網路行銷,其中以運用關鍵字可有效掌握消費者需求,帶動買氣,也是中小企業拼商機不可或缺的重要途徑。

至於企業如何靠關鍵字行銷先馳得點?據戰國策網路行銷資深顧問表示,一般關鍵字行銷之所以會讓客戶有不同成效,原因在於看經銷商是否用心注意廣告帳戶變化,例如點閱人數增減情況,有無定期更新?不斷調整文案,讓客戶能降低成本,以最小預算就能達到最大流量的廣告效益。因此選對關鍵字經銷商,運用對的定位,作最適合的廣告表現,將是促使關鍵字行銷成功的不二法門。

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